Если ответ страховой компании не поступил в срок или не удовлетворил автовладельца, он может обратиться к финансовому уполномоченному. Он примет решение в течение 15 рабочих дней и направит его как гражданину, так и в страховую компанию, для которой его решение является обязательным. Если же с его решением автовладелец не согласен, он может обратиться в суд.
Однако финансовый омбудсмен не сможет вмешаться в дело, если было вынесено судебное решение – менять его у него права нет.
Также с 1 июня был изменен круг лиц, которые имеют право на получение компенсационных выплат в случае ДТП. Теперь выплаты сможет получить наследник или представитель потерпевшего, имеющий нотариальное право на их получение.